사회의 기업에 대한 기대
사회는 기업이 스스로의 결정과 행동의 결과로 일어난 영향에 대해 특정 행동을 하기를 기대합니다. 이러한 기대는 부정적인 영향을 줄이고, 긍정적인 영향을 늘리는 행동을 기대하며, 기업은 이러한 기대에 부응할 의무가 있습니다.
기업은 사회의 기대에 부응하기 위해 다양한 방법을 고려해야 합니다. 첫째, 기업은 자사의 영향력을 최대한 활용하여 사회적 가치를 창출하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업은 자신의 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.
둘째, 기업은 사회적 문제에 대한 책임을 다져야 합니다. 환경 문제, 사회적 불평등, 노동 조건 등의 문제에 대해 적극적으로 개선에 참여하고, 투명하고 윤리적인 경영을 실천해야 합니다.
셋째, 기업은 이해관계자들과의 소통을 강화해야 합니다. 이해관계자들의 의견을 수렴하고, 투명하고 공정한 의사결정 프로세스를 통해 사회와의 긍정적인 상호작용을 도모해야 합니다.
마지막으로, 기업은 사회적 책임을 적절하게 관리하고 보고해야 합니다. 기업의 사회적 활동과 영향력에 대한 투명한 보고는 사회의 신뢰를 얻고 지속 가능한 관계를 유지하는 데 중요합니다.
사회의 기업에 대한 기대는 지속적으로 변화하고 발전하므로, 기업은 이를 인식하고 적응할 준비가 되어야 합니다. 사회적 책임을 이행하고 사회적 가치를 창출하는 기업은 더 나은 비즈니스 환경과 지속 가능한 발전을 이루어갈 수 있을 것입니다.
책임은 우리가 일반적으로 잘 알고 있는 사항이지만, 기대에 대해서는 신경을 써야 합니다. ISO26000에 따르면 기업은 이해관계자들의 기대에도 대응해야 한다고 합니다. ISO26000은 기대를 아래와 같이 설명하고 있습니다:
1. 이해관계자: 이해관계자는 조직과 관련된 영향을 받거나 영향을 주는 모든 개인, 단체, 그룹입니다.
2. 기대사항: 이해관계자들은 기업에 대해 다양한 기대를 가지고 있습니다. 이러한 기대는 조직의 경영 활동과 관련된 다양한 측면에 대한 기대를 포함합니다.
이러한 기대사항에는 다음과 같은 것들이 포함될 수 있습니다.
– 이해관계자의 기대사항에 대한 인식: 조직은 이해관계자들이 가지고 있는 기대를 인식하고 이를 고려해야 합니다.
– 이해관계자 그룹 간의 차이: 이해관계자들은 직원, 고객, 공급자 등 다양한 그룹으로 구분됩니다. 각 그룹은 서로 다른 기대를 가지고 있을 수 있으므로 조직은 이러한 차이점을 고려해야 합니다.
– 변화하는 기대: 이해관계자들의 기대는 시간이 지남에 따라 변할 수 있습니다. 조직은 이러한 기대 변화를 추적하고 대응해야 합니다.
ISO26000은 기업이 이러한 기대사항에 대응하고 이를 충족시키기 위해 몇 가지 가이드라인을 제시하고 있습니다. 이 가이드라인은 아래와 같습니다:
1. 이해관계자들과의 대화: 조직은 이해관계자들과의 개방적인 대화를 추진하여 기대사항을 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 방안을 모색해야 합니다.
2. 기대사항 조사: 조직은 정기적으로 이해관계자의 기대사항을 조사하고 분석해야 합니다.
3. 이해관계자의 참여: 조직은 이해관계자들을 참여시켜 의견을 수렴하고 개선 방향을 모색해야 합니다.
4. 내부적인 조직문화: 조직은 이해관계자의 기대에 대한 대응을 내부적인 조직문화로 구축해야 합니다.
5. 성과관리 지표: 조직은 이해관계자들의 기대를 충족시키기 위해 적절한 성과관리 지표를 개발하고 추적해야 합니다.
기업은 이러한 가이드라인을 따르며 이해관계자들의 기대에 대응하여 조직의 사회적 책임을 이행하는 데에 주력해야 합니다.